Договор перевозки

1.1 Исполнитель

1.2 Заказчик

Физическое или юридическое лицо, оформившее бронирование либо воспользовавшееся услугами перевозки у Исполнителя через официальные цифровые каналы, включая сайт www.cabistanbul.com, мобильные приложения и партнёрские платформы бронирования.

Настоящий договор определяет условия оказания Исполнителем частных наземных перевозок по территории Турции, в том числе:

• трансферы из аэропорта и в аэропорт
• аренда автомобиля с водителем почасово
• аренда автомобиля с водителем посуточно или по программе
• междугородние и региональные перевозки

Все услуги оказываются с профессиональным водителем; топливо включено, если иное не указано отдельно. Аренда без водителя не предоставляется.

В зависимости от наличия и выбора клиента доступны следующие категории транспорта:

• Представительские и премиальные седаны (Mercedes E-Class, S-Class, Volkswagen Passat)
• VIP-минивэны (Mercedes Vito Standard и VIP, Volkswagen Caravelle)
• Микроавтобусы (Mercedes Sprinter 10+1, 13+1, 16+1)
• Автобусы и крупные туристические автобусы (вместимость 30+1+1)

Исполнитель вправе при необходимости заменить автомобиль на равноценный или более высокий класс без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.

• 4.1Заказчик признаёт, что в связи с дорожным контролем или проверками правоохранительных органов может потребоваться замена автомобиля.
• 4.2В таких случаях Исполнитель предоставит автомобиль равноценного или более высокого класса без дополнительной оплаты.
• 4.3Задержки или изменения, вызванные действиями государственных органов, относятся к форс-мажору; Исполнитель за них ответственности не несёт.

• 5.1Стоимость услуг определяется тарифами на сайте или платформе бронирования Исполнителя на момент подтверждения заказа.
• 5.2Все опубликованные цены включают НДС по действующей ставке.
• 5.3Подтверждённая стоимость покрывает только время, расстояние и маршрут, указанные при бронировании.
• 5.4Превышение времени, дополнительный пробег или отклонение от маршрута оплачиваются по дополнительным тарифам, указанным на платформе.
• 5.5Дополнительные остановки, не заявленные при бронировании, продлённое ожидание и существенные изменения маршрута во время поездки оплачиваются дополнительно по согласованию с водителем или диспетчерской службой.

• 6.1Отмена оформляется в письменной форме: по электронной почте order@cabistanbul.com или info@cabistanbul.com либо через функцию отмены на платформе с указанием номера бронирования.
• 6.2Более чем за 24 часа до поездки: полный возврат за вычетом банковских комиссий и сборов платёжных систем, не зависящих от Исполнителя.
• 6.3От 12 до 24 часов до поездки: удерживается штраф 50%; оставшиеся 50% возвращаются в порядке п. 6.2.
• 6.4Менее чем за 12 часов до поездки либо при неявке: возврат не производится; удерживается полная стоимость услуги.
• 6.5Возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты с учётом сроков финансовой организации.

• 7.1При встрече в аэропорту бесплатное ожидание составляет 45 минут с момента фактической посадки (международные рейсы) и 30 минут (внутренние рейсы) с учётом отслеживания рейса в реальном времени.
• 7.2В иных точках подачи включено 15 минут бесплатного ожидания с подтверждённого времени подачи.
• 7.3Ожидание сверх бесплатного лимита оплачивается по действующему почасовому тарифу пропорционально.
• 7.4Если Заказчика невозможно найти или связаться с ним в течение 60 минут после прибытия водителя (по истечении бесплатного ожидания), бронирование считается неявкой.
• 7.5Дополнительная оплата ожидания не взимается при задержке рейса, если Заказчик доступен по контактным данным, указанным в бронировании.

• 8.1Курение, включая электронные сигареты и вейпы, во всех автомобилях строго запрещено.
• 8.2Приём пищи в салоне не допускается. Безалкогольные напитки в закрытой упаковке — по усмотрению водителя.
• 8.3Употребление алкоголя запрещено, за исключением случаев, когда это прямо согласовано для специального заказа.
• 8.4Оскорбления или агрессия в отношении водителя влекут немедленное прекращение поездки без возврата оплаты.
• 8.5Перевозка животных допускается только при предварительном письменном согласии Исполнителя, полученном при бронировании.
• 8.6Перевозка опасных, незаконных или запрещённых предметов категорически запрещена.
• 8.7Все пассажиры обязаны пристёгивать ремни безопасности в соответствии с ПДД Турции. Исполнитель не несёт ответственности за травмы при несоблюдении этого требования.

• 9.1К каждому бронированию применяется норма багажа в соответствии с категорией автомобиля. Избыточный багаж необходимо указать при заказе.
• 9.2Исполнитель не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение личных вещей во время поездки.
• 9.3Забытые вещи хранятся 30 дней. Для возврата обращайтесь на info@cabistanbul.com. По истечении 30 дней невостребованные предметы могут быть утилизированы.
• 9.4Исполнитель не отвечает за повреждение багажа вследствие дорожных условий или обстоятельств вне разумного контроля водителя.

• 10.1Заказчик возмещает ущерб автомобилю, причинённый им или сопровождающими лицами, сверх нормального износа.
• 10.2Существенное загрязнение салона (в том числе рвота или пролитие жидкостей) влечёт минимальную доплату за уборку 500 TRY или эквивалент, включая химчистку и простой автомобиля.
• 10.3Счёт за повреждение или загрязнение выставляется в течение 72 часов с приложением фотофиксации и подтверждающих документов при наличии.

• 11.1Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая пропуск рейса, стыковки или упущенную выгоду.
• 11.2Совокупная ответственность Исполнителя по конкретному бронированию не превышает суммы, уплаченной за это бронирование.
• 11.3Исполнитель имеет страхование ответственности перевозчика в объёме, предусмотренном законодательством Турции. Подробности — по запросу.

Стороны не несут ответственности за задержки или невозможность исполнения вследствие обстоятельств вне разумного контроля, в том числе:

• стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, землетрясения
• террористические акты, гражданские беспорядки, война или военные операции
• перекрытие дорог, ДТП, сбои инфраструктуры
• решения государственных органов, правоохранительных или контролирующих служб
• забастовки, трудовые конфликты, чрезвычайные ситуации в сфере здравоохранения
• закрытие аэропортов или сбои в работе управления воздушным движением

Исполнитель примет все разумные меры, чтобы уведомить Заказчика и, по возможности, организовать альтернативное обслуживание.

• 13.1Персональные данные, указанные при бронировании, обрабатываются для оказания услуг, соблюдения законодательства и оперативной связи.
• 13.2Обработка данных осуществляется в соответствии с турецким законом KVKK (№ 6698) и применимыми международными стандартами.
• 13.3Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения заказа (например, назначенным водителям, платёжным провайдерам).
• 13.4Права субъекта персональных данных реализуются по обращению на info@cabistanbul.com.

Настоящий договор регулируется законодательством Республики Турция. Споры, вытекающие из договора или связанные с ним, подлежат исключительной подсудности судов и исполнительных органов Стамбула.

• 15.1Договор вступает в силу с момента электронного акцепта при подтверждении бронирования.
• 15.2Каждое бронирование является отдельным принятием условий договора, действующих на дату оформления.
• 15.3Исполнитель вправе в любое время изменять договор путём публикации обновлений на сайте. Изменения применяются к бронированиям, оформленным с даты публикации и позднее.