Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, HRH Lucky Turizm Limited Şirketi'ne ait olan Cab Istanbul Turizm Seyahat Acentesi tarafından sunulan hizmetler kapsamında kullanıcı ve müşteri bilgilerinin hangi koşullarda işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Cab Istanbul olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Web sitemizi ziyaret eden veya rezervasyon oluşturan tüm kullanıcılar, işbu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Uçuş bilgileri
• Otel ve adres bilgileri
• Transfer başlangıç ve varış noktaları
• Yolcu sayısı
• Araç tercihleri
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Rezervasyon ve ödeme işlem bilgileri

Bu bilgiler yalnızca hizmet operasyonlarının yürütülmesi, müşteri iletişimi, yasal yükümlülükler ve güvenlik süreçleri amacıyla kullanılmaktadır.

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Rezervasyon işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Sürücü ve araç organizasyonunun sağlanması
• Müşteri bilgilendirmelerinin yapılması
• Operasyon süreçlerinin yürütülmesi
• SMS, e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

Karayolu Taşıma Yönetmeliği, D2 yetki belgesi yükümlülükleri, TÜRSAB düzenlemeleri ve T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı mevzuatları kapsamında, yolcu bilgileri gerekli olduğu durumlarda U-ETDS sistemine bildirilebilmektedir.

Bu bildirimler yasal zorunluluk kapsamında yapılmakta olup, ilgili resmi kurumlarla paylaşılmaktadır.

Cab Istanbul, müşteri bilgilerini belediyeler veya ilgisiz üçüncü taraf kurumlarla paylaşmamaktadır.

Hizmetin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli müşteri bilgileri; atanmış sürücüler, operasyon ekipleri veya anlaşmalı transfer partnerleri ile paylaşılabilir.

Paylaşılabilecek bilgiler şunları içerebilir:

• Yolcu adı
• Telefon numarası
• Transfer bilgileri
• Uçuş detayları
• Otel veya adres bilgileri
• Araç ve rezervasyon detayları

Bu paylaşımlar yalnızca hizmet operasyonunun eksiksiz yürütülmesi amacıyla yapılmaktadır.

Operasyon süreçlerinde WhatsApp, telefon veya e-posta iletişimi kullanılabilir.

• 6.1Cab Istanbul, müşterilere ait kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamaktadır.
• 6.2Ödeme işlemleri, banka sanal POS altyapıları üzerinden şifrelenmiş ve güvenli bağlantılar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
• 6.3Kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenmekte olup, şirket sistemlerimiz tarafından görüntülenmemekte veya kayıt altına alınmamaktadır.
• 6.4Güvenlik politikalarımız gereği müşterilerimizin her yeni rezervasyonda ödeme bilgilerini yeniden girmesi gerekebilir.

Rezervasyon süreçlerinde müşterilerimizle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir:

• Telefon
• SMS
• E-posta
• WhatsApp

Bu iletişimler; rezervasyon doğrulaması, sürücü bilgilendirmesi, operasyon güncellemeleri, transfer koordinasyonu ve müşteri destek süreçleri amacıyla gerçekleştirilebilir.

Cab Istanbul web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik sağlamak ve sistem performansını analiz etmek amacıyla teknik çerezler kullanabilir.

Ayrıca gelecekte aşağıdaki hizmetler kullanılabilir:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google reCAPTCHA

Bu teknolojiler; trafik analizi, güvenlik doğrulaması, sahte işlem tespiti ve kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla kullanılabilir.

Rezervasyon ve müşteri kayıtları, yasal yükümlülükler ve operasyonel gereklilikler kapsamında belirli sürelerle saklanabilir.

Cab Istanbul, rezervasyon kayıtlarını genel olarak 3 yıl süreyle muhafaza etmektedir.

Yasal saklama süresi sona eren veriler sistemlerden silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

Cab Istanbul, müşteri bilgilerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.

Verilere yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz paylaşım risklerini azaltmak amacıyla çeşitli güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır.

Web sitesi altyapısı ve bazı teknik veriler yurtdışında bulunan sunucularda barındırılabilir.

Bu kapsamda veriler, uluslararası veri güvenliği standartlarına uygun şekilde korunmaktadır.

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilerine erişim talep etme
• Düzeltilmesini isteme
• Silinmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cab Istanbul, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli sayılır.

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim adreslerinden bize ulaşabilirsiniz:

HRH Lucky Turizm Limited Şirketi
Cab Istanbul Turizm Seyahat Acentesi

E-posta: info@cabistanbul.com
Web Sitesi: https://www.cabistanbul.com