سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام وكالة Cab Istanbul Tourism Travel Agency، التابعة لشركة HRH Lucky Tourism Limited Company، بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقع www.cabistanbul.com والخدمات المرتبطة به.

نولي في Cab Istanbul أهمية كبيرة لخصوصية وأمان معلومات عملائنا. باستخدامك للموقع أو إتمام حجز، فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها.

لتقديم خدمات النقل والحجز، قد نجمع البيانات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• تفاصيل الرحلة الجوية
• معلومات الفندق والعنوان
• مواقع الاستقبال والتوصيل
• عدد الركاب
• تفضيلات المركبة
• عنوان بروتوكول الإنترنت
• معلومات المتصفح والجهاز
• تفاصيل الحجز والمعاملات

تُجمع هذه البيانات لأغراض تشغيلية وقانونية وخدمية وأمنية فقط.

قد تُستخدم البيانات الشخصية في الأغراض التالية:

• إنشاء الحجوزات وإدارتها
• تنظيم عمل السائقين وخدمات النقل
• التواصل مع العملاء وتقديم الدعم
• التنسيق التشغيلي للرحلات
• إرسال إشعارات عبر الرسائل القصيرة أو البريد أو الهاتف
• الوفاء بالالتزامات القانونية
• منع الاحتيال ومراقبة الأمان
• تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء

عند إتمام الحجز، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة المعتمدة لتأكيد التفاصيل وتنسيق الاستقبال وتحديثات التشغيل.

• ٤٫١لا تخزّن Cab Istanbul بيانات بطاقات الائتمان ضمن أنظمتها الداخلية.
• ٤٫٢تُعالَج المدفوعات عبر بوابات بنكية مشفّرة وبنية دفع معتمدة.
• ٤٫٣تُعالَج بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّد الدفع ولا تُحفظ في أنظمتنا.
• ٤٫٤لأسباب أمنية، قد يُطلب منك إدخال بيانات الدفع من جديد عند كل حجز جديد.

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تقنية لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام والأمان.

وقد نفعّل لاحقاً أدوات مثل:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google reCAPTCHA

لتحليل الزيارات ومنع الاحتيال والتحقق الأمني وتحسين أداء الموقع، وفق الإعدادات القانونية المعمول بها.

وفق أنظمة النقل في تركيا ومتطلبات الترخيص D2 ولوائح TÜRSAB ووزارة النقل والبنية التحتية، قد تُرفَع بيانات الركاب إلى نظام U-ETDS عند الاقتضاء القانوني.

لتنفيذ الخدمة، قد نشارك مع السائق المعيّن أو الفريق التشغيلي أو شركاء النقل المتعاقدين بيانات محدودة تشمل: الاسم، الهاتف، تفاصيل الحجز، معلومات الرحلة، والعنوان. ويتم ذلك لغرض تقديم الخدمة فقط.

لا تشارك Cab Istanbul بيانات العملاء مع البلديات أو جهات غير مرتبطة بالخدمة دون أساس قانوني.

قد تُحفظ سجلات الحجز والعملاء لأغراض قانونية وتشغيلية ومحاسبية. وتحتفظ Cab Istanbul عادةً بسجلات الحجز لمدة تصل إلى ثلاث سنوات.

تتخذ Cab Istanbul تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو الفقدان.

قد تُستضاف بعض البنية التقنية للموقع على خوادم خارج تركيا، مع الالتزام بمعايير أمان دولية معترف بها.

قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب الحذف حيث يسمح القانون بذلك
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة وفق الأنظمة المعمول بها

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات عبر قنوات التواصل أدناه.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية:

HRH Lucky Tourism Limited Company
Cab Istanbul Tourism Travel Agency

البريد: info@cabistanbul.com
الموقع: https://www.cabistanbul.com

تحتفظ Cab Istanbul بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة.

تصبح النسخ المحدّثة سارية فور نشرها على الموقع.